• Modelagem da motivação do negócio com BMM
• Análise de proposição de valor e direcionamento estratégico
• Introdução ao Balanced Scorecard (BSC) e suas perspectivas
• Vínculo entre o Planejamento Estratégico, Mapa Estratégico, Cadeia de Valor e Estrutura de Processos
• Modelo de decisão, políticas, regras de negócio e desdobramento a partir das normas
• Priorização das iniciativas e gerenciamento de projetos
• Princípios para processos sustentáveis e uso de Triple Bottom Line
• Carta de serviços ao cidadão/cliente
• Arquitetura corporativa

• Introdução à modelagem dos processos e decisões
• Diagrama, mapa e modelo de processos
• Componentes, ferramentas e arquitetura de processos
• Notações para modelagem de processos: BPMN, Fluxogramas, EPC, UML, IDEF, Value Stream Mapping (VSM) e Raias
• Notações para modelagem de decisões: TDM e DMN 1.1
• Abordagem especializada: Cadeia de Valor, SIPOC e Dinâmica de Sistemas
• Participantes, níveis, abordagens, prototipação, ferramentas e problemas de modelagem
• Criação de exemplos de diagramas e troca de modelos intercambiáveis entre ferramentas abertas que utilizam ao padrão BPMN 2.0

• Aquecimento antes da aula: tutorial de aprendizado exibindo passo a passo o funcionamento de uma ferramenta de modelagem e apresentar uma visão geral dos elementos da notação BPMN
• Introdução a modelagem com a notações BPMN 2.0 e DMN 1.1
• Diagramas: processo, colaboração e coreografia
• Agrupamentos: Piscinas, raias e papéis
• Sub-processos: embutido/externo; repetitivos paralelo/sequencial
• Eventos: início, intermediário e fim; captura, acionamento e sem interrupção
• Conexões: sequencia, mensagem e associação
• Tarefas: humana, manual, mensagem, serviço, regra de negócio e script
• Portões: exclusivo, inclusivo, paralelo e complexo
• Tratamento de exceções, transações e compensações
• Diagramas de requisito e lógica de decisão
• Melhores práticas para modelagem de processos e decisões com BPMN e DMN
• Exercício prático de modelagem e automação de processo com plataforma BPMS Open Source

• Introdução: o que é, porque e quando analisar processos
• Início da análise: o ambiente, a definição do escopo, estruturas analíticas, padrão de coleta de informações e equipe de análise
• Obtenção de informações sobre os processos e o ambiente de negócio: levantamento de informações, interação com o cliente, desempenho, handoffs, regras, capacidade, gargalo, variação, custo, pessoas, controles, sistemas e observações
• Análise de processo, documentação e geração de resultados
• Fatores críticos de sucesso da análise de processos

• O que é, porque e quando desenhar processos
• Fundamentos do desenho de processos: estado atual (AS-IS), cultura organizacional, natureza da mudança, gerenciamento do desenho e níveis de granularidade
• Desenho do estado futuro do processo (TO-BE): criação, atividades, tarefas, regras, serviços, terceirização e serviços compartilhados CSC - Shared Services
• Simplicidade e ideal versus possível
• Simulação de processo e geração de resultados: simular TO-BE, ambientes, ferramentas e análise de carga
• Planejamento da implementação e gerenciamento de mudança
• Novo desenho e a infraestrutura de TI
• Exemplos práticos de simulação de processos com BPMS Open Souce

• O que é, porque e quando gerenciar o desempenho de processos
• Abordagens para a medição de desempenho
• Medição (tempo, custo, capacidade e qualidade), medida, métrica e indicador
• Interpretação da medição e acompanhamento do desempenho
• Construção da capacidade de medição: desenho de processo, abordagens, fórmulas e painéis
• Abordagens especialistas: ABC - Activity Based Costing (Custeio Baseado em Atividade) e SPC - Statistical Process Control (Controle Estatístico de Processos)
• Aspectos comportamentais e de estrutura organizacional

• O que é, porque e quando transformar processos
• Abordagens para melhoria contínua (Lean, Six Sigma e TQM)
• Comprometimento e o gerenciamento de mudança
• Visão orientada a produto ou serviço construída de dentro para fora (inside-out) versus visão orientada a cliente construída de fora para dentro (outside-in)
• Preparação e condução da transformação de processo: operação preparada, fora da caixa, restrições, diferentes pessoas e habilidades
• Conduzindo a transformação: transformando processos com o foco do cliente, estrutura organizacional, novas habilidades e uso de tecnologia BPMS
• Medição do desempenho e a sustentação da otimização

• Estruturas organizacionais tradicionais
• O que é organização orientada por processos
• Estrutura funcional e os papéis na orientação por processos
• Características de uma cultura de processo
• Papéis e responsabilidades usuais no BPM
• Governança de Processos: Comitê e Escritório de Processos e Centros de Excelência Funcionais
• Pensamento sistêmico e gestão da mudança

• Gerenciamento de portfólio e o repositório de processos
• Modelos de referência e estruturas de trabalho para processos (frameworks) APQC PCF, SCOR, ITIL e eTOM
• Estrutura de classificação e os processos ponta a ponta
• Avaliação da maturidade de processos com BPMM
• Treinamento e educação contínua

• Negócio e tecnologias:
  • Business Process Analysis (BPA)
  • Enterprise Architecture (EA)
  • Business Rules Management Systems (BRMS)
  • Business Process Management Suites (BPMS)
  • Business Activity Monitoring (BAM)
  • Service Oriented Architecture (SOA)
  • Enterprise Repository
• Capacidade, arquitetura e infraestrutura
• Governança no BPMS e integridade nos dados
• Vantagens e riscos na automação

Não, o GoToWebinar ainda não tem suporte para o sistema operacional Linux.

As plataformas suportadas são:

• Windows 2003 Server/ XP / Vista / 7 / 8 / RT
• Mac OS® X 10.6 (Snow Leopard®) / 10.7 (Lion®) / 10.8 (Mountain Lion®)
• iOS 7 iPad® 2 / iPhone® 4 ou superior
• Android 4 ou superior

Para mais informações clique no link (externo em nova aba) a seguir:

Sim, servirá para uma revisão e atualização. Todo o material das aulas, conteúdo online e simulados estão disponíveis na nova versão do Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK v3.0 lançado em setembro de 2013. Além disso, os tutoriais estão muito mais claros porque as tecnologias habilitadoras de BPM evoluíram, estão mais simples, baratas e poderosas. Será uma excelente oportunidade para manter-se atualizado, gerar conhecimento e aplicar na prática logo após as aulas.

Não, o BPM Boot Camp é um programa exclusivo da ABPMP Brasil cujo objetivo é aprimorar conhecimentos, alinhar perspectivas e conceitos sobre BPM e criar um senso comum em torno dos valores e princípios da ABPMP. Este curso tem como objetivo ensinar os principais conceitos da disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) em 44 horas-aulas online, fornecer material extra para estudo, aplicação prática em tutoriais, resolução de dúvidas ao vivo, fazer o primeiro simulado para servir como sondagem de conhecimentos para avaliar quais áreas de conhecimento está melhor e demais simulados para o participante avaliar seu próprio progresso no curso e seu nível de preparo à prova de certificação. Para mais informações sobre as próximas edições do BPM Boot Camp & CBPP Exam acesse www.abpmp-br.org

No momento da aula ao vivo os participantes do curso podem inserir suas dúvidas por escrito na ferramenta "questions" da plataforma GoToWebinar. Cada instrutor reserva determinados momentos da aula para responder as perguntas e estimular mais outros participantes a questionar mais questões relacionadas aos assuntos tratados naquele momento na disciplina. O instrutor poderá abrir o áudio do participante para que ele possa colocar seus questionamentos e experiências por voz. A interação ao vivo influencia o instrutor para se aprofundar no tópico apresentado que for de interesse dos participantes. Mesmo depois da aula ao vivo, após escutar novamente a aula pela gravação ou recuperar uma ausência à aula ao vivo, mais questões poderão surgir e o fórum da disciplina é o meio para trocar experiências.

Cada disciplina possui uma página privada aos participantes do curso para acessar as gravações e ao conteúdo em PDF da aula. Nesta página, o aluno poderá colocar questões relacionadas ao assunto da disciplina para o tutor do curso ou instrutor da disciplina responder e compartilhar com todos os participantes.

O acesso aos simulados e conteúdo online da edição inscrita e anterior ficarão disponíveis para uso e consulta até 12 meses a partir da data de inscrição.

Sim, quando fizer o primeiro acesso, serão instalados alguns plug-ins no navegador internet. Caso deseje acessar as aulas do escritório de sua empresa, a infraestrutura de rede deverá permitir acesso no firewall ao site do GoToWebinar. Dias antes do início das aulas, teremos algumas aulas de testes para resolver possíveis problemas antecipadamente. Os plug-ins fornecidos pela plataforma GoToWebinar são gratuitos.

Sim, cada disciplina contém uma página com as gravações e o material em PDF juntamente com um fórum de discussão entre o professor e os alunos para discutir os assuntos relacionados à disciplina em questão.

Solicite pelo formulário de contato uma demonstração rápida online.

Não, o curso é na modalidade Educação a Distância (EAD).

Não, o curso tem o objetivo de proporcionar uma visão abrangente e integrada (teórico/prática) dos princípios, modelos e estruturas para gerenciamento de processos de negócio. A PROJELER é um PTC é Provedor de Treinamento Credenciado credenciada pela ABPMP Brasil preparatório para o processo de certificação e segue as premissas do BPM CBOK (Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP).
Para obter sua certificação CBPP, será necessário participar do Boot Camp & CBPP Exam da ABPMP. Mais informações e datas das próximas certificações poderão ser obtidas no site da ABPMP Brasil em www.abpmp-br.org.

Não, mas a associação na ABPMP permitirá ter acesso ao Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK em português que é base do curso da PROJELER e da certificação CBPP. A leitura do CBOK será uma excelente preparação antecipada para um bom aproveitamento do curso. Associados da ABPMP.org tem direito a descontos promocionais para se inscrever.

As inscrições já estão abertas e as vagas são limitadas para cada edição. Para se inscrever como pessoa física, basta clicar no botão PagSeguro e efetuar o pagamento com cartão de crédito, boleto ou TEF. Pessoas jurídicas poderão efetuar pagamento à vista via depósito/transferência bancária para a conta Banco do Brasil, Agência 3537-8, Conta 15.386-9 em nome de Projeler Serviços de Informática Ltda, CNPJ/MF: 08.044.990/0001-71 ou entre em contato. Dúvidas poderão ser esclarecidas, por telefones (51) 3029 9490 / 3013 9491, Skype: projeler e projeler.ead ou através do formulário de contato.

Não. O material será fornecido em formato PDF liberado para cada participante imprimir em sua própria impressora. Incentivamos o paperless. Este mesmo material poderá ser acessado também em computadores pessoais, celulares e tablets para permitir revisar o conteúdo e recuperar aulas perdidas em qualquer lugar, tais como, no intervalo do almoço, avião, aeroporto, preso em engarrafamentos, etc.

Sim, a PROJELER fornecerá o certificado de participação para o aluno inscrito ao final do curso completo condicionado aos seguintes critérios:

• 70% de participação
• Execução de testes simulados
• Envio de avaliações das disciplinas
• Quitação financeira

Não, para ter acesso ao BPM CBOK é necessário se associar no site www.abpmp.org e fazer o download da versão em PDF.