Opiniões
Governança de Processos


Empresas executam sua estratégia por meio de processos de negócio. A gestão baseada em processos permite tomadas de decisão com maior precisão e transparência.




Estabelecimento do Escritório de Processos

Este serviço desenvolve os elementos essenciais necessários para justificar, montar e desenvolver o Escritório de Processos (BPM Office) ou também chamada de Centro de Excelência (BPM CoE) para uma Governança de Processos com sucesso.

Objetivos

Benefícios

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Carta de Serviços aos Usuários

Oferecemos serviços para a construção e o estabelecimento do documento informa serviços prestados, compromissos com atendimento e padrões de qualidade estabelecidos pela organização.

Toda organização pública ou privada existe para servir à sociedade e aos seus acionistas. Esta tarefa é concretizada pela prestação de serviços públicos ou privados, que podem ser descritos como atividades administrativas ou de prestação direta ou indireta de bens e serviços aos usuários.

A Carta de Serviços contém as informações que tratam de serviços, meios utilizados, locais de acesso, além de requisitos, compromissos, horários e prazos para atendimento, referentes a atividades de ouvidoria e de acesso à informação.

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Processos como ativos