Foco na Construção da Arquitetura Corporativa, Governança e Agilidade.

Neste curso você aprenderá como revelar a intenção estratégica de sua organização e, a partir do levantamento das expectativas dos grupos de interessados, estabelecer o contexto sobre o qual serão construídas a cadeia de valor, arquitetura de processos e o sistema de medição do desempenho da organização.

Processos de negócio conectam os objetivos estratégicos das organizações aos seus recursos e ao que as pessoas fazem no dia a dia.

A arquitetura de processos estabelece a base para o planejamento de quaisquer iniciativas de melhoria e transformação de processo, acelerando sua modelagem e execução. A partir dela, sua organização pode criar e priorizar um roadmap de iniciativas de transformação e melhoria contínua.



Objetivos

Habilitar o profissional a orientar o negócio para o que realmente é relevante para os clientes.

Proporcionar condições para que as transformações no ambiente externo da organização impulsionem mudanças internas com mais velocidade.

Ajudar a entender o escopo de processos ponta a ponta e priorizar iniciativas de melhoria e transformação.

Criar uma linguagem comum a partir da Cadeia de Valor e manter as pessoas mais alinhadas com o propósito da organização.



Por que Fazer?

Visão dos clientes e da organização
Responder às demandas dos usuários dos produtos e serviços mais rapidamente e obter sucesso ao prover melhorias de desempenho visíveis.
Senso de organização
Gerenciar continuamente os processos de negócio como ativos da organização.
Colaboração
Desenvolver modelos que comuniquem melhor horizontalmente para cruzar funções em diferentes níveis hierárquicos.
Gestão de mudança
Reduzir as inconveniências e resistências à mudança para para ampliar a inovação em projetos de melhoria e transformação de processo.

Público

O Módulo MMAP Mapeamento e Medição da Arquitetura de Processos é voltado para profissionais que desejam: mapear processos a partir do desdobramento da estratégia e das cadeias de valor que a organização participa; prestar contas por governança corporativa; estabelecer Escritório de Processos; analisar e prestar contas por desempenho horizontal dos processos; contextualizar processos e regras de negócios na arquitetura corporativa; gerenciar escopos de processos ponta a ponta para projetos de melhoria e transformação ; compreender a amplitude dos processos para criar novos produtos com os princípios da economia circular.



Conteúdo

  • Modelagem da motivação do negócio BMM: fins, meios, influenciadores, avaliações, unidades, processos, regras de negócio e vocabulário comum.
  • Análise de proposição de valor e intenção estratégica.
  • Vínculo entre o Planejamento Estratégico, Estruturas de Medição do BSC, Cadeia de Valor e Estrutura de Processos.
  • Identificar segmentos de clientes e clientes dos clientes com suas taxas de conversão.
  • Diagramas de trocas a partir do mapeamento das partes interessadas internas e externas.
  • Análise de ciclos de vida dos produtos e serviços para a atualização do diagrama de cadeia de valor.
  • Construção da carta de serviços aos clientes, beneficiários ou cidadãos.
  • Como utilizar estruturas de trabalho (process frameworks): APQC PCF e SCOR.
  • Definição dos dois primeiros níveis de processo (macroprocessos): categoria e grupo de processos.
  • Adoção de uma estrutura de classificação de processos.
  • Mapeamento dos processos de negócio a partir do terceiro nível.
  • Mapeamento dos escopos de processos: entradas, controles, saídas e habilitadores.
  • Entrelaçamento dos processos ponta a ponta.
  • Dimensionamento de esforço de cada escopo de projeto com base nos processos ponta a ponta.
  • Estrutura de trabalho para um Escritório de Processos (BPM CoE - Center of Excelence/ Process Office Framework).
  • Como definir papéis e responsabilidades para mapear, aprimorar e sustentar otimizações.
  • Técnicas de priorização das iniciativas de transformação, sustentação e melhoria contínua.
  • Serviços compartilhados de gerenciamento de processos.
  • Estabelecimento de técnicas, padrões, ferramentas e capacitação necessária.
  • Gerenciamento de desempenho e reporte de evolução de maturidade dos processos.
  • Introdução e motivação ao GRC.
  • Refletir como as decisões são tomadas no Modelo de Decisão da Organização para o cumprimento das políticas corporativas, leis e regulamentações para estabelecer a governança.
  • Como combinar as capacidades analíticas de desempenho em tempo real (BAM) com o processamento de eventos complexos (CEP) para evitar e mitigar riscos.
  • Como garantir que a organização atue de forma eficiente e transparente para garantir compliance.
  • Como monitor o desempenho da organização de ponta a ponta para assegurar aderência e sustentação de transformações necessárias.


Metodologia

Modalidade presencial.

Carga horária de 16 horas-aula distribuidas em quatro etapas:

Engajar
Instigar os participantes para gerar envolvimento e reverter em resultado efetivo de aprendizado e mudança de comportamento.
Explorar
Estudar os conteúdos para se aprofundar nos conhecimentos.
Elaborar
Resolver questões e dúvidas com o professor em sala de aula presencial e aplicar os conhecimentos previamente apresentados num projeto prático em grupo.
Demonstrar
Sintetizar e apresentar os resultados aos próprios colegas com os recursos disponíveis e os conhecimentos desenvolvidos; fornecer e receber feedback.

Instrutor

Maurício Bitencourt>

Maurício Bitencourt, Administrador de Empresas pela PUCRS e Certified Business Process Professional (CBPP® Red Seal) pela ABPMP é especialista em integração contínua de processos e decisões automatizados com foco no fluxo de valor para reduzir a fragmentação organizacional e criar novas experiências relevantes na jornada e nos momentos da vida dos clientes.
mauriciobitencourt.com
linkedin.com/in/mbitencourt


Aula Demonstrativa

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Informações

Próximas edições
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Investimento
A vista R$ 1.980,00
A prazo 3x R$ 660,00 via PayPal
Pagamento em até 12x com juros via PagSeguro
Política de descontos
10% de desconto não cumulativo para pagamento em parcela única via depósito bancário:
    • Duas ou mais inscrições da mesma organização
    • Associados da ABPMP, CRA ou AHK
Formas de pagamento
  • Cartão de crédito via PayPal ou PagSeguro
  • Boleto bancário. Clique aqui para encaminhar seus dados.
  • Empenho ou autorização de fornecimento. Clique aqui para baixar o folder e a ficha de inscrição do curso.
  • Depósito bancário: Banco do Brasil (001); Agência 3537-8; Conta 15.386-9;
    CNPJ 08.044.990/0001-71 Projeler Serviços de Informática Ltda.-EPP
Processos como ativos