Opiniões
Notícias em 2013




Certificação e curso de BPM pela internet são temas de webinar

Maurício Renner // sexta-feira, 26/07/2013 13:28

A Projeler, provedor de treinamento credenciado (PTC) da ABPMP Brasil realizará na próxima terça-feira, 30, dois webinars gratuitos de 30 minutos às 11h30 e às 19h30 com uma demonstração de aula do Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) com simulados de preparação para o exame de certificação CBPP (Certified Business Process Professional).

O curso será na modalidade EAD e terá aulas ao vivo de 20 de agosto até 24 de outubro, das 19h30 às 21:30, todas terças e quintas, e é voltado a todos aqueles que desejam conhecer os princípios e boas práticas para melhoria de processos e potencializar resultados da organização para qual trabalha.

O curso tem como base os princípios e as boas práticas do Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK v3.0, nova versão com lançamento previsto para meados de agosto deste ano. Além das nove áreas de conhecimento do BPM CBOK, o curso terá uma disciplina exclusiva sobre na notação BPMN 2.0, padrão para modelagem de processos.

Como todas as práticas de BPM são habilitadas e apoiadas por tecnologias, o curso foi concebido para, desde o início, dar ênfase na utilização de tecnologias de BPM em todas as dez disciplinas.

"A maturidade da disciplina de BPM, o aumento da capacitação dos profissionais e a aplicação dos conceitos para a otimização de processos na prática, está possibilitando às organizações entregar melhores serviços aos seus clientes, fato comprovado pelos vários estudos de caso apresentados nas mais de vinte edições do evento BPM Day em diversas cidades brasileiras", explica Maurício Bitencourt, CBPP coordenador do curso."

Mais informações sobre o webinar gratuito e o curso na modalidade EAD podem ser adquiridas pelo e-mail contato@projeler.com.br ou pelos telefones (51) 3029.9490 / (51)3013.9491.

» Contato


 

Cadeia de Valor e Arquitetura de Processos da Certel Energia foi tema de apresentação no BPM Day

02 de julho de 2013

No dia 28 de maio de 2013, aconteceu a 27ª Edição do BPM Day de Porto Alegre com a presença de mais de 700 pessoas. Como um dos conferencistas, o Gerente de Qualidade e Inovação da Certel Energia, Leandro André Hoerlle, apresentou o Case "Cadeia de Valor e Arquitetura de Processos da Certel Energia".

O BPM Day se consagra como o maior evento de Gestão de Processo de Negócio (BPM - Business Process Management) no mundo com mais de 11.000 participantes nos últimos dois anos. É um evento orientado à apresentação de casos práticos de implementação de BPM em iniciativas bem-sucedidas de aumento de produtividade, redução de desperdícios e defeitos, desenho de serviços e produtos foco do cliente e sustentabilidade em processos em organizações públicas e privadas.

Na apresentação do Estudo de Caso, Leandro André Hoerlle destacou a Evolução da Gestão das Cooperativas de Infraestrutura de Energia Elétrica nos últimos anos. Salientou que a evolução se deve ao fato do estabelecimento do Programa Padronização, instituído em 2003. Este programa, coordenado pelo conferencista na Fecoergs, tem a finalidade de unificar os métodos de trabalho e processos organizacionais das 22 cooperativas do Sistema Fecoergs. Em um período de 10 anos foram gerados mais de 380 Padrões de Trabalhos Técnicos e de Segurança de Trabalho e treinados e retreinados desde 2005 todos os profissionais das cooperativas do referido Sistema.

Na sequência, Leandro destacou os principais desafios do projeto de mapear e otimizar os processos de negócio na Certel Energia, sendo estes: identificar e manter atualizadas as regras de negócio consumidas pelos processos para atender integralmente aos requisitos estabelecidos pelos órgãos regulatórios, legislação cooperativa e necessidades do consumidor associado; suportar diferentes configurações de processos repetitivos e com base em projetos de ciclo de vida curto; introduzir mecanismos de rastreabilidade das operações e, por fim, identificar o escopo dos processos ponta a ponta para priorizar projetos de melhoria de processos de negócio.

Para poder dar conta do grande volume de informações advindas do mapeamento da cadeia de valor e da construção da arquitetura de processo, utilizou-se a ferramenta EPM da PROJELER, que possibilitou atender os desafios do projeto. O ambiente, desenvolvido em APP do Google, permite definir claramente o escopo dos processos e o relacionamento com os seus componentes: diagramas, instruções de trabalho, regras de negócio, eventos, cliente e resultados do processo, papéis (pessoas) que participam da execução do processo e prestam conta sobre o seu desempenho (matriz RACI-VS), locais e pontos de medição de métricas, indicadores de processo e os sistemas de informação utilizados para apoiar a execução do processo.

Como resultados a Certel Energia conseguiu revelar todos os ativos de processos corporativos que seguem a taxonomia, as normas regulatórias e a legislação cooperativista. Ao revelar os processos ponta a ponta foi possível identificar a configuração de Arranjos na Arquitetura de Processos, o que permite a definição clara do escopo de novas iniciativas de melhoria de processos e, desta forma, mensurar ganhos significativos na otimização dos processos revelados, refletindo diretamente na qualidade de atendimento da cooperativa junto ao seu associado.

Ao finalizar a apresentação, Leandro destacou que por meio da revelação da Cadeia de Valor e Arquitetura de Processos da Certel Energia será possível dimensionar o tamanho da estrutura de negócio da cooperativa como também servir de modelo para todas as demais cooperativas permissionárias do Brasil, já regulamentadas ou em processo de regulamentação pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).

Processos como ativos