Opiniões
Operacionalidade de Processos


Gerenciar o desempenho dos processos com indicadores de direcionamento e de resultado para a organização. O objetivo é ganhar agilidade, criar valor e obter sucesso com o monitoramento instantâneo das atividades com tecnologia BAM (Business Activity Monitoring).



 

Medir para gerenciar

Novas versões de processos de negócio necessitam de métricas e indicadores para o contínuo gerenciamento de desempenho para que melhorias não se deteriorarem e também que os objetivos organizacionais estejam alinhados ao foco do cliente por meio de processos.

 

 

 

Sucesso do cliente

Serviços puxados pelos clientes, necessitam de acompanhamento e medição para mensurar o valor recebido pelos clientes e a organização obter capacidades para gerenciar a percepção de valor pelos clientes.

 

 

Processos como ativos